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啟用“太e賠”+“云調(diào)查” 中國太保近70萬元理賠款1個多小時到賬
啟用“太e賠”+“云調(diào)查”
中國太保近70萬元理賠款1個多小時到賬
“感謝太保所有人，在我最困難時給予了我不幸中的萬幸。寶寶被確診為白血病，中國太保新推的‘太e賠’從報案到賠款僅用了一個多小時。”日前，李女士在朋友圈發(fā)出了對中國太保壽險常州分公司的誠摯感謝。
4月24日下午，中國太保壽險常州分公司接到了來自李女士的電話，被告知她的孩子在4月8日不幸被確診為罹患急性B淋巴母細胞白血病。所幸的是李女士有較強的保險意識，在孩子出生不久后，便為孩子購買了5份《少兒超能寶重大疾病保險》、1份《寶寶安康重大疾病保險》以及4 份《福佑安康重大疾病保險》。
接到報案后，中國太保壽險常州分公司調(diào)查員和理賠員第一時間趕到醫(yī)院慰問探望患兒，了解了相關(guān)情況后，利用中國太保壽險新上線的“太e賠”進行現(xiàn)場快速理賠。當(dāng)天下午4點半，在大家的相互配合下，僅用了一個多小時便完成 了69.41 萬元的高額理賠。
據(jù)了解，以往大額理賠業(yè)內(nèi)通常要1-3個工作日才能完成，而此次中國太保僅在一個多小時就結(jié)案在業(yè)內(nèi)也是領(lǐng)先的。這得益于本次理賠案中采用了中國太保今年4月才應(yīng)用的“太 e 賠”+“云調(diào)查” 理賠調(diào)查“雙子星”新技術(shù)。
據(jù)悉，中國太保壽險新推的“太e賠”服務(wù)，充分利用手機和互聯(lián)網(wǎng)，通過現(xiàn)場手機拍照傳送資料，客戶電子簽名提交申請后，中國太保后臺實時審核，在線即可查詢實時理賠進展，打造自助化、智能化、無紙化的理賠服務(wù)體系，為客戶打造極簡、極速、有溫度的服務(wù)體驗，真正實現(xiàn)“光速”理賠。