|
近日，廣東罕見強對流天氣仍在持續(xù)，多地遭遇暴雨雷電、龍卷風及冰雹等自然災害，中國太保高度重視，總分協(xié)同，第一時間啟動應急響應機制，緊急調度人力物力，積極發(fā)揮保險風險管理和防災減災功能，無數(shù)太保人面對災情險情快速反應，迎難而上，全力奮戰(zhàn)強對流天氣，用實際行動為人民群眾撐起“保護傘”，結好“安全網(wǎng)”。
自4月中下旬強對流天氣入侵以來，中國太保產(chǎn)險在廣東地區(qū)累計接到報案5299件，其中車險報案4543件，非車險報案422件，農(nóng)險報案334件。同時向受災現(xiàn)場累計投入人力5783人次，救援拖車服務5179次。
暴雨中12小時理賠到位！
“暴雨中，太保服務還是那么暖心，理賠款這么快就到賬了，解了我們的燃眉之急！”海豐荔枝種植戶余先生感動地說。
4月27日18時56分，廣東省汕尾市海豐縣暴雨橙色預警信號升級為紅色，其中城區(qū)、海豐縣局地出現(xiàn)冰雹，部分鎮(zhèn)區(qū)降雨量超過50毫米，觸發(fā)創(chuàng)新性險種荔枝龍眼花期氣象指數(shù)保險；中國太保產(chǎn)險廣東汕尾中支第一時間對接承保農(nóng)戶，并前往現(xiàn)場查勘，秉持“應賠盡賠、應賠快賠”原則，第一時間開通綠色理賠通道，簡化相關理賠手續(xù)和流程，在報案后12小時內將超60萬元理賠款支付到受災種植戶賬戶。
商業(yè)性荔枝龍眼花期氣象指數(shù)保險是中國太保產(chǎn)險廣東分公司為荔枝龍眼種植戶開發(fā)的一款創(chuàng)新性險種，該險種能為種植戶提供低溫、暴雨的保障，在關鍵月份當日降雨量到30毫升，或者低溫連續(xù)2天及以上的日平均氣溫小于16℃，便可觸發(fā)理賠，該險種有效增強農(nóng)戶抵御自然災害風險能力，為種植戶復工復產(chǎn)提供了有力保障。
為了幫助農(nóng)戶應對強對流天氣，中國太保積極發(fā)揮保險風險管理和防災減災功能，開展災前提醒，通過挖掘機、無人機及抽水設備深入田間幫助農(nóng)戶做好災前預防，加固基礎設施，增強農(nóng)田及各類農(nóng)作物抗御災害的能力，減少田間積水時間，最大程度的減少此次強降雨對農(nóng)戶造成的影響，保障農(nóng)戶的財產(chǎn)安全。
龍卷風下的暖心守護
4月27日，廣州地區(qū)遭遇惡劣天氣，多地狂風暴雨，同時夾雜冰雹。林先生的愛車不幸被砸，焦急之中，林先生想到了中國太保的太貼心小程序線上報案。接到報案后，中國太保產(chǎn)險廣東分公司理賠員周炳輝快速連線客戶，了解完案件情況后，立即指引客戶自助進行照片拍攝，采集單證，線上快速進行處理。林先生表示五一假期計劃外出，原以為這次事故會導致出游計劃泡湯，沒想到線上理賠服務如此快速便捷，連連點贊太保服務專業(yè)高效。
受強對流天氣影響，廣州市白云區(qū)于4月27日下午遭受強龍卷風，中國太保產(chǎn)險廣東分公司工作人員李土勝和劉毅第一時間前往受災地區(qū)，排查承保車輛損失情況?，F(xiàn)場確認中國太保承保車輛被龍卷風刮倒的樹木砸壞后，查勘員劉毅第一時間協(xié)助客戶清除樹木等障礙，清理完成后詳細指引后續(xù)理賠流程。“幸虧有太保！”客戶對太保人極速響應、不懼危險主動協(xié)助車輛施救的舉動連連點贊。
面對龍卷風、冰雹、暴雨等極端天氣 ，4月27日下午2點至4月28日中午12點，中國太保產(chǎn)險廣東分公司接到廣州地區(qū)車險報案1492件，農(nóng)險報案49件，企財險報案9件，理賠保障服務正有序推進中。同時，中國太保已向受災現(xiàn)場累計投入人力1512人次，派出查勘救援車輛910輛次，提供拖車服務342次。
關鍵時刻的雪中送炭
連日來，廣東全省各地出現(xiàn)持續(xù)強降水天氣，佛山市珠江水域水位急劇升高，形成洪峰，沿線許多農(nóng)田、魚塘遭受洪水災害。4月22日，中國太保產(chǎn)險廣東分公司接到何先生報案，他承包的一百多畝魚塘被洪水淹沒，養(yǎng)殖的水產(chǎn)損失慘重。中國太保產(chǎn)險廣東分公司農(nóng)險理賠員陳南、楊逸倫立即前往查勘，現(xiàn)場一片茫茫濁浪，何先生的魚塘已全部淹沒在水中，無法靠近，查勘員熟練地操縱無人機航拍測畝，很快確認了受損位置和面積，現(xiàn)場確定了損失情況。
何先生是集體投保政策性農(nóng)業(yè)保險，按照正常的理賠流程，需要進行公示等規(guī)定流程，耗費的時間較長。對于受災群眾來說，耽擱一天就是一天的損失。中國太保產(chǎn)險廣東分公司急農(nóng)戶所急，快速開通綠色通道，僅用兩天時間就將27.5萬元預賠款送到農(nóng)戶手中，幫助何先生及時恢復生產(chǎn)，盡力彌補損失。
現(xiàn)場洪水剛剛退去，幾臺水泵馬力全開，從魚塘向外抽水。何先生正在魚塘邊忙碌著，準備重新購買魚苗，待水情穩(wěn)定后立即恢復生產(chǎn)?，F(xiàn)在持續(xù)降雨仍未結束，好在有太?？焖倮碣r，彌補部分損失，增強復產(chǎn)的信心。收到賠款后，有了資金，就可以籌備復產(chǎn)工作了。“幸虧太保一直在村里宣傳農(nóng)業(yè)保險，大家慢慢都有了投保的意識，關鍵時刻真的雪中送炭了！”何先生難掩激動地說。
4月30日06時，中央氣象臺繼續(xù)發(fā)布強對流天氣橙色預警：預計4月30日08時至5月1日08時，湖南南部、江西東部和南部、浙江東部、福建北部和西南部、廣西東部和南部、廣東西部和中北部等地的部分地區(qū)將有8級以上雷暴大風或冰雹天氣。中國太保將持續(xù)關注天氣動態(tài)，時刻警惕強對流多發(fā)天氣，通過短信、微信等多渠道發(fā)送災害天氣預警，做好“防減救賠”一體化服務，切實發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能作用，全方位助力降低自然災害風險損失，保障守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
|